Politica de Retur

La Bulgărașul, ne dorim ca fiecare pisică să beneficieze de cel mai bun așternut igienic. Dacă, din orice motiv, nu ești complet mulțumit de produsul comandat, ai posibilitatea de a-l returna, respectând condițiile de mai jos.

Perioada de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Condiții pentru returnarea produselor

Pentru a putea accepta returul, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie sigilat, în ambalajul original, fără semne de utilizare.
• Să nu prezinte urme de deteriorare sau contaminare.
• Să fie însoțit de toate documentele aferente comenzii.

⚠ Din motive de igienă, NU putem accepta returul produselor desigilate sau utilizate.


Pașii pentru retur

Dacă dorești să returnezi un produs, urmează acești pași:

• Completați și trimiteți Formularul de Retur disponibil online.
• Formularul trebuie trimis cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la primirea produsului.
• Returnarea produsului se face doar prin curier, la adresa: Strada Păcii, Nr 2, Călărași.

Asigură-te că produsul este sigilat, ambalat corespunzător și gata pentru expediere.

Trimite coletul la adresa noastră (Strada Păcii, Nr 2, Călărași). Costurile de retur sunt suportate de client.

Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului, vom procesa rambursarea în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.
Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 14 zile de la acceptarea returului.

Costurile de livrare NU sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră (ex. produs greșit livrat).

Nu acceptăm retur pentru:

• Produse desigilate sau utilizate (din motive de igienă și siguranță).
• Produse deteriorate după livrare din cauza manipulării necorespunzătoare.

📩 Dacă ai întrebări suplimentare, scrie-ne la suport@bulgarasul.ro și îți răspundem cu drag!